网购普及了，快递反而越来越难收了？
最近，靖江孤山镇的宋先生遇到了一件烦心事——快递未经同意直接被塞进快递柜，取件时还被收了超时费。这事说起来不大，但细想之下，总觉得哪里不对劲。
取件时被告知要缴费，2.5 元从哪来？
宋先生收到快递取件提醒后，前往望江社区附近的网点取件。扫码开柜时，界面突然弹出收费二维码——快递存放超时，需要缴费，最终被收了 2.5 元。
“ 快递直接放进柜子，也没有提前提醒存放时长。要是长时间没收到通知，放十天半月，累计扣费就更多了。” 宋先生坦言，以往快递均送货上门，如今单方面改为消费者自行取件，自身权益明显受损。
不光是消费者头疼，经营者也受影响
宋先生不只是一位普通居民，还是企业经营者。
今年年初以来，辖区快递上门投递频繁缺位，往来商务样品配送滞后，收件时间无法预判，耽误了生产对接与订单交付。客户满意度下降，自身经营也蒙受损失。
快递站点回应：运力不足，临时让客户自提
孤山望江社区附近的快递服务站点
工作人员解释，快递超过 48 小时未取件就会被存入快递柜。对于由此产生的超时费用，只要消费者主动提出，都会办理退费。
至于为何不再上门投递，工作人员坦言：站点运力缺口严重，每日快递量超三千件，仅靠 3 名工作人员派送，人力严重不足。多次与上级协商后，才决定在招聘到快递员之前让客户自提。
律师：未经同意擅自入柜违规，收费有明确标准
快递未经收件人同意擅自入柜、强制自提、收取超时费，是否合法？
记者咨询了江苏联盛（靖江）律师事务所合伙人律师王炜。
王炜介绍，根据《快递暂行条例》《快递市场管理办法》《消费者权益保护法》等相关规定，消费者享有自主选择权、知情同意权、按约定地址收件权等多项合法权益。
“ 快递公司在将快件投入驿站前，必须征得收件人同意。消费者有权知悉免费保管时长、超时收费等全部服务条款。快递公司必须按照快递运单上约定的收件地址进行投递。若消费者要求送货上门，快递员不得擅自将快件投放至驿站。” 王炜说。
2024 年 3 月 1 日起施行的新修订《快递市场管理办法》明确规定：
未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，情节严重的将处 1 万元以上 3 万元以下的罚款。
《江苏省邮政条例》对快递免费保管期限、收费标准也作出了明确要求：
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城市地区：免费保管期不少于 24 小时
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农村地区：免费保管期不少于 48 小时
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超时保管：每 24 小时收费不超过 1 元，24 小时内不得重复计费
遇到这种情况怎么办
律师提醒：如对快递服务不满，有权向企业投诉，也可向邮政管理部门（江苏省邮政管理局）申诉。快递公司未经用户同意擅自投放驿站的，邮政管理部门可责令改正；情节严重的，可处以 1 万元以上 3 万元以下罚款。
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来源：智慧靖江
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本文原载于微信公众号「微信公众号」，原文链接：【微靖江】快递不送货上门还收费？孤山一居民怒了…
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斜桥邮政就是不打电话直接放港阜丰巢柜，打电话找快递员明确要求不准放，仍然放进去，而且丰巢存放18个小时就开始收费