近日，12345政务
服务热线收
到多条关于泰和吾悦广场某儿童游乐项目的退费投诉。为尽
快解决市民诉求
，8月13号，市12345热线平台牵头，市政府办、市效能办联合市商务局、市监局、文体旅等部门，一同来到泰和吾悦广场，对相关退费诉求进行现场办公。各职能部门相互通报了前期调查情况、处置意见建议，经过研判沟通达成联合处理方案，并在泰和吾悦广场积极支持下，明确了相关消费者预付卡退费操作流程。与此同时，
泰和吾悦
广场与各部门面对面建立工作联系群，加强退费处置中的线上沟通，合力化解矛盾纠纷。
市区域社会治理现代化综合指挥中心副主任陈亮表示“以后在解决涉及到多人，涉及到商铺预付卡的这些问题，我们相关部门将合力在第一时间介入，第一时间调查，第一时间合理解决。”
关于预付卡的消费投诉，早已是消费领域的 “老生常谈”，却仍时有发生。在此，再次郑重提醒广大消费者：充值需理性，务必摒弃冲动消费的心态，优先选择信誉过硬、资质完备的商家；办理预付卡时，务必与商家签订正式合同，仔细核对条款内容，同时妥善保留消费凭证、付款记录等各类证据，做到 “处处留痕”，以便在发生纠纷时有效维护自身合法权益。
来源：
靖江新闻
版权说明：
部分内容、图文来自网络，如转载涉及版权等
问题
,请联系我们。
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完
本文原载于微信公众号「微信公众号」，原文链接：【微靖江】某儿童游乐项目退费投诉激增，靖江多部门联合到商场沟通协调化解
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