不用蹲守政务服务大厅
不用反复打电话咨询
动动手指就能得到精准办事指引
近日
市数据局依托
“靖政通”微信公众号
上线全新的“靖小i”智能客服
面向全市企业及群众提供
全天候的智能导办服务
让政务服务更高效、更暖心
“我想开办一家公司，需要哪些手续？”市民陈先生打开“靖政通”微信公众号，点击“靖小i”，输入问题后，很快就得到了回答，从材料准备、申请流程到办理时限都清晰明了。“现在，我们咨询、办事方便多了。”陈先生说。
“靖小i”智能客服以人工智能、自然语言处理技术为支撑，打破时间与空间壁垒，实现全年无休、7×24小时在线响应。无论是政策查询、业务办理指引，还是流程咨询、疑问解答，市民均可随时点击“靖政通”微信公众号的“政民互动”模块发起对话，享受秒级响应、即时解答服务。
目前，“靖小i”可解答范围涵盖企业开办、工程建设、教育、交通运输等30多个领域的200个事项
。
当前
数字经济迈入
规模与质量双升的关键期
数据要素价值加速释放
为切实解决企业群众在数据政策咨询中“找不到、看不懂、办不了”的难题，市数据局全面梳理整合数据要素领域核心资源，精心构建“靖小i”专属知识库，内容涵盖国家、省、市各级数据要素政策文件、数据资源开发利用方案、数据安全管理规范等权威内容，同时收录全国各地数据要素市场化配置改革典型案例、应用场景、办事流程、常见问题等实操资料，通过持续化训练，让“靖小i”精准掌握数据要素全领域知识，确保每一次解答都专业、权威。
市数据局将持续优化“靖小i”智能客服功能，动态更新知识库内容，拓展服务场景、丰富服务内容，不断提升智能问答精准度与覆盖面，推动政务服务向更为高效的人机交互型和数据分析型转变，提高企业、群众满意度。
来源：靖江发布
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本文原载于微信公众号「微信公众号」，原文链接：【微靖江】办事不用跑大厅！靖江“靖小i”智能客服正式启用
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